MEASURING OF CUSTOMER RELATIONSHIPS FOR THE MARKETING MANAGEMENT NEEDS

Abstract

Кожна компанія має вплив і на неї мають вплив певні групи посередників, з точки зору ринкового управління, клієнти є найбільш важливими посередниками. В ринковому управлінні, особливо в управлінні відносин між клієнтами використовуються певні показники. Автором представлені два показники вартості: вартість існування клієнта та вартість за цього клієнта. Автор також пропонує застосування цих показників компаниями.