Управління організаційними змінами: процесний та інтегративний підходи

Abstract

Стаття присвячена дослідженню проблемних питань управління організаційними змінами на підприємстві. Виходячи із сутності процесного підходу, автор статті представляє процес управління організаційними змінами як певну послідовність етапів, що розглядаються через призму основних управлінських функцій. За результатами проведеного дослідження обґрунтовано, що: впровадження організаційних змін має бути важливою складовою стратегічного управління організації; цей процес повинен мати цілісний та системний характер, що об’єднує практики управління персоналом із впровадженням технологій і стратегіями управління змінами, відповідаючи принципам гнучкості, адаптивності, та реалізується через основні функції менеджменту; цифровізація та штучний інтелект фундаментально трансформують організаційні структури і процеси, спричиняючи значні зміни в розвитку бізнес процесів, і цей фактор потрібно обов’язково враховувати під час впровадження змін; інтенсивне навчання для співробітників, розвиток лідерства, навчальні програми та системи підтримки співробітників можуть допомогти організаціям подолати опір змінам; важливою є інтеграція індивідуальних змін співробітників в організаційні зміни тощо. В статті запропоновано розвивати концепцію управління змінами на підприємстві через формування інтегративного підходу, суть якого полягає в імплементації в модель управління змінами різних концептуальних підходів, таких як дизайн-мислення, гнучке управління, організаційна амбідекстрія. Дизайн-мислення – це концепція інноваційних ідей, продуктів, досвіду та послуг для покращення життя кінцевих користувачів, незалежно від того, чи є вони клієнтами, зацікавленими сторонами компанії чи працівниками. Філософія дизайн-мислення в організації передбачає залучення кожного до впровадження змін в організації та прискорює процеси цифровізації. Амбідекстрія – це управлінська та організаційна модель, що закріплює одночасне підвищення ефективності та інноваційного потенціалу компанії, забезпечує баланс між ефективним бізнесом та творчими інноваціями. Гнучкий підхід створює нове мислення у складному та невизначеному світі. В основі гнучкого управління змінами: гнучкість, адаптивність, клієнтоорієнтованість, інноваційність, фокус на продуктивність, творчість, формування підприємницького мислення та виховання культури протягом усієї діяльності організації. Завдяки такому поєднанню концепція управління змінами набуде характеру гнучкої людиноцентрованої та ціннісноорієнтованої управлінської та організаційної моделі впровадження змін.