Завалій, Тетяна Олександрівна; Zavalii, T.O.
(ЖДТУ, 2018)
Проведено аналіз підходів до виділення складових клієнтського капіталу підприємства. Встановлено, що основними учасниками управління клієнтським капіталом виступають підприємство і його клієнти, а об’єктом управління – ...