Please use this identifier to cite or link to this item:
http://eztuir.ztu.edu.ua/123456789/1868
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | Лагута, Я.М. | |
dc.contributor.author | Ковальчук, О.А. | |
dc.contributor.author | Laguta, Yа.М. | |
dc.contributor.author | Kovalchuk, O.А. | |
dc.date.accessioned | 2016-03-12T10:53:06Z | |
dc.date.available | 2016-03-12T10:53:06Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | http://eztuir.ztu.edu.ua/123456789/1868 | |
dc.description.abstract | Розглянуто проблеми сервісного обслуговування споживачів на вітчизняних підприємствах. Проаналізовано недоліки в сфері обслуговуючої частини функціонування підприємств, визначено основні особливості функціонування середовища формування системи сервісного обслуговування. Розроблено заходи щодо підвищення якості обслуговування, що можуть сприяти їх розвитку, розширенню клієнтської бази, збільшенню обсягів реалізації (товарів, робіт, послуг), а також підвищенню ефективності та доходності. Запропоновані заходи сформовано з урахуванням сучасного середовища діяльності підприємств. Обґрунтовано доцільність використання клієнтоорієнтованого підходу до замовника використанням програмного забезпечення та удосконалення програм CRM-системи на підприємствах, впровадження концепції «7Р». | uk_UA |
dc.language.iso | uk | uk_UA |
dc.publisher | ЖДТУ | uk_UA |
dc.relation.ispartofseries | Вісник ЖДТУ. Серія: Економічні науки;4(74) | |
dc.subject | система обслуговування | uk_UA |
dc.subject | конкурентоспроможність | uk_UA |
dc.title | УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ ПІДПРИЄМСТВА | uk_UA |
dc.title.alternative | Improving of enterprise consumer service system | uk_UA |
dc.type | Article | uk_UA |
Appears in Collections: | Вісник ЖДТУ. Серія: Економічні науки |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.